Chính Sách Vận Chuyển Nội Thất Gỗ
Để đảm bảo các sản phẩm nội thất gỗ tự nhiên (bàn ghế, giường tủ, kệ trang trí…) giữ nguyên được vẻ đẹp hoàn mỹ, không bị trầy xước hay ảnh hưởng đến kết cấu khi tới tay khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển nội thất với quy trình kiểm soát nghiêm ngặt nhất.
1. Quy Chuẩn Đóng Gói Đồ Gỗ Chống Trầy Xước (Tiêu Chuẩn Xuất Xưởng)
100% sản phẩm đồ gỗ trước khi rời xưởng đều được đóng gói qua 4 lớp bảo vệ chuyên dụng, đảm bảo chịu lực tốt khi di chuyển đường dài:
Vệ sinh & Tháo lắp: Làm sạch toàn bộ bề mặt gỗ. Tháo rời các chi tiết nhỏ (tay nắm, bản lề, đinh ốc) và đóng gói vào túi zip riêng biệt.
Cố định & Chống sốc: Dùng băng keo chuyên dụng cố định chặt cánh tủ, ngăn kéo. Sử dụng mút xốp, xốp hơi (bong bóng khí) và tấm bo góc để bọc kín các cạnh, góc dễ va đập.
Chống thấm & Xước dăm: Dùng màng PE (màng co) bao bọc toàn bộ sản phẩm.
Đóng kiện chịu lực: Đưa sản phẩm vào thùng carton chịu lực, chèn thêm mút xốp/giấy vụn. Đối với hàng nguyên khối, xưởng sẽ tiến hành đóng nẹp kiện bằng pallet gỗ hoặc thùng gỗ thưa.
2. Thời Gian Giao Hàng Và Phí Vận Chuyển
Khu Vực Huyện Diễn Châu (Cũ)
Thời gian giao hàng: Giao nhanh trong vòng 24h – 48h đối với các sản phẩm nội thất có sẵn tại kho.
Chính sách miễn phí: Miễn phí 100% chi phí vận chuyển và thi công lắp đặt đối với đơn hàng cồng kềnh hoặc có giá trị cao.
Phí vận chuyển đơn nhỏ: Dao động từ 100.000đ – 300.000đ tùy thuộc vào khoảng cách thực tế.
Hình thức: Thực hiện trực tiếp bởi đội ngũ giao hàng và kỹ thuật viên nội bộ của xưởng.
Khu Vực Các Huyện Lân Cận Và Ngoại Tỉnh
Thời gian giao hàng: Dao động từ 3 – 7 ngày làm việc tùy thuộc vào tuyến đường và tỉnh thành.
Chi phí vận chuyển: Cước phí được tính minh bạch dựa trên trọng lượng và số khối (m³) thực tế của kiện hàng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển. Nhân viên xưởng sẽ báo giá chính xác cho khách hàng trước khi xuất kho.
Hình thức: Vận chuyển qua các đơn vị điều phối uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN) hoặc gửi qua chành xe trung gian.
3. Quy Định Về Tháo Lắp Và Giao Nhận Tại Công Trình
Khảo Sát Và Phân Tách Module
Với các món đồ gỗ cồng kềnh (tủ áo kịch trần, giường đôi, bàn ăn nguyên tấm), kỹ thuật viên sẽ chủ động khảo sát lối đi, cầu thang hoặc thang máy. Nếu không thể vận chuyển nguyên khối, sản phẩm sẽ được thiết kế dạng module tháo rời. Phụ kiện đi kèm được đóng túi riêng để tránh thất lạc.
Quy Định Khênh Vác (Bốc Xếp)
Chi phí vận chuyển tiêu chuẩn áp dụng cho việc giao hàng tại tầng trệt (mặt đất) hoặc nơi xe tải lùi đỗ sát cửa nhà.
Lưu ý: Trường hợp lên tầng bằng thang bộ hoặc khênh vác đi bộ xa quá 20m, quý khách vui lòng thông báo trước để xưởng bố trí thêm nhân lực (phụ phí thỏa thuận minh bạch, không phát sinh bất ngờ).
4. Chính Sách Đồng Kiểm Và Bảo Hiểm Hàng Hóa (Cam Kết Đền Bù)
Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối, quý khách vui lòng thực hiện đồng kiểm theo quy trình sau:
Đối chiếu trước khi giao: Xưởng sẽ cung cấp video/hình ảnh tình trạng sản phẩm trước khi xuất kho.
Đồng kiểm tại chỗ: Khi nhận hàng, kiểm tra niêm phong, tình trạng bao bì (rách, ướt, móp méo). Tiến hành dỡ hàng và đếm số lượng thực tế. (BẮT BUỘC: Quý khách cần quay video, chụp ảnh quá trình khui hàng để đảm bảo quyền lợi).
Kiểm tra chất lượng: Kiểm tra bề mặt gỗ (xước, bong sơn), kết cấu (rơ nứt, lỏng lẻo) và đúng chủng loại gỗ/kích thước đã đặt.
quy định xử lý sự cố
Nếu phát hiện kiện hàng móp méo, ướt rách, hãy yêu cầu shipper lập biên bản đồng kiểm hoặc từ chối nhận hàng ngay tại chỗ.
Gửi ngay hình ảnh, video rõ nét và mã vận đơn cho xưởng để được hỗ trợ.
Cam kết: Xưởng chịu 100% trách nhiệm đền bù, đổi mới hoặc xử lý thẩm mỹ lại như mới mà khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào (nếu lỗi do vận chuyển).